Austausch HBCI Chipkarte

Sie haben mittlerweile Ihre neue VR-NetWorldCard, Ihre PIN und PUK erhalten? (Der Versand erfolgt nur, wenn die alte Karten mit Laufzeitende 2011 versehen ist.) Auf Grund der höheren Verschlüsselung empfehlen wir Ihnen, die neue Karte möglichst kurzfristig zu verwenden. Hierfür ist in Ihrer Software ein Kartentausch notwendig. Untenstehend stellen wir Ihnen Umstellungsanleitungen für unsere Softwareprodukte (VR-NetWorld Software und ProfiCash) zur Verfügung.

Für Fremdprodukte können wir Ihnen keine Unterstützung bieten. Bitte wenden Sie sich hierfür an den Verkäufer bzw. Hersteller der Software. 

Ihre neue HBCI-Chipkarte verfügt über folgende technische Voraussetzungen

- initialisierte HBCI-Chipkarte mit dem Betriebssystem Seccos 6 und RDH-Profil 7

- wir arbeiten über die Version HBCI-FinTS 3.0 

Bitte teilen Sie dem Kundendienst zu ihrer Software die oben genannten technischen Details mit.

Anleitung Kartentausch für VR-Networld 4.X

Anleitung Kartentausch für ProfiCash 9.X

Anleitung Pin Wechsel für VR-Networld 4.X

Anleitung Pin Wechsel für ProfiCash 9.X

Umstellung FTAM auf EBICS unter ProfiCash

Klicken Sie auf "mehr" um zu den Erläuterungen der Umstellung zu gelangen

FAQ VR-NetKey

Woher bekomme ich einen VR-Netkey?

Ihren VR-Netkey erhalten Sie bei Ihrem Berater in jeder Zweigstelle. Beim Abschluss des Online-Vertrages erhalten Sie gleichzeitig Ihren ausgestellten VR-Netkey. PIN & TAN werden Ihnen einige Tage daraufhin automatisch zugestellt. 

Ich habe meinen VR-Netkey vergessen / verloren, was muss ich machen?

In diesesem Fall wenden Sie sich an Ihren Berater. Der VR-Netkey kann Ihnen entweder gleich genannt werden oder wird innerhalb eines Tages per Post zugeschickt.

Kann ich einen gesperrten TAN-Bogen freigeben lassen?

Nein, ein einmal gesperrter TAN-Bogen ist aus Sicherheitsgründen endgültig unbrauchbar. Sie bekommen automatisch einen neuen TAN-Bogen zugesandt.

Wie bekomme ich einen neuen TAN-Bogen?

Es findet ein automatischer Versand statt, sobald sie weniger als 20 TAN auf dem Bogen übrig haben.

Kann ich meinen alten TAN-Bogen noch benutzen, wenn ich den neuen schon habe?

Ja, und zwar so lange, bis der nachfolgende Bogen das erste mal benutzt wurde. Erst dann wird der alte Bogen ungültig.

Wann wird mein neuer TAN-Bogen freigeschaltet?

Ihr neuer TAN-Bogen muss weder aktiviert noch freigeschaltet werden. Sie können ihn nach Erhalt direkt benutzen.

Ich habe noch einige TANs auf meinem alten Bogen übrig - muss ich die erst alle verbrauchen?

Nein! Bitte verwenden Sie beim Erhalt einer neuen TAN - Liste nur noch die neuen Nummern und vernichten Sie die alte TAN-Liste

Kann ich eine Kontosperre (wegen falscher PIN-Eingabe) rückgängig machen?

Ja, geben Sie bei der nächsten Anmeldung die richtige PIN ein und ergänzen Sie dann auf Anfrage eine gültige TAN. Haben Sie allerdings mehr als neunmal eine falsche PIN eingegeben (Hinweis: Entsperrung nur durch Bank möglich), wird Ihnen automatisch eine neue PIN zugesandt.

Kann ich meine PIN auch für andere Konten benutzen, oder benötige ich eine neue für jedes Konto?

Dank des VR-NetKeys benötigen Sie nur eine PIN sowie eine TAN auf die Konten zu denen Sie bevollmächtigt sind.

Auf meinem Bogen mit der PIN steht eine "Folgenummer PIN". Was ist das?

Die "Folgenummer PIN" entsteht aus einer fortlaufenden Nummerierung der PIN-Bögen. Sie ist nur für Bankmitarbeiter interesant und kann von Ihnen ignoriert werde.

Kann ich meine PIN ändern?

Ja, sie können eine fünf- bis zwanzigstellige PIN wählen, Ihre PIN kann aus Zahlen und Buchstaben bestehen. Die Änderung nehmen Sie über den Menüpunkt Personen-Kontenübersicht-> linke Navigation-> PIN-Änderung vor. Bitte achten Sie darauf, dass eine Software ggf. weniger Stellen unterstützt.

Kann ich Daueraufträge ändern/löschen/neu erstellen?

Ja. Sie können Daueraufträge im entsprechenden Menü ändern.

Kann ich per Internet-Banking Auslandsüberweisungen vornehmen?

Ja, Sie benötigen dafür einen BIC/ Swift und eine IBAN des Zahlungsempfängers. Unser Onlinebanking ermöglicht Auslandsüberweisungen per SEPA.

Kann ich Sammelüberweisungen per Internet durchführen?

Ja, im Menüpunkt "Sammelüberweisung" haben Sie die Möglichkeit, bis zu sieben Überweisungen zu einer Sammelüberweisung zusammenzufassen. Bitte drucken Sie sich die im Verlauf des Vorgangs erscheinende Liste mit den einzelnen Überweisungen aus, da Sie die Einzelpositionen am Kontoauszug später nicht mehr erkennen können!

Gibt es einen Höchstbetrag für Überweisungen?

Ihr persönlicher Höchstbetrag ist Ihr Onlinelimit. Allerdings sind Verfügungen nur im Rahmen Ihres Guthabens oder eines eingeräumten Kreditrahmens möglich.

Kann ich im Internet-Banking Empfängerdaten speichern?

Ja, wenn Sie eine Überweisung nicht komplett ausfüllen, sondern nur die Empfängerdaten eingeben, können Sie diese als Vorlage speichern und später wieder aufrufen.

Kann ich eine bereits durchgeführte Überweisung stornieren?

Nein. Sollten Sie sich in einer Überweisung vertan haben, nehmen Sie schnellstmöglich mit uns (am besten per Telefon, nicht per eMail oder ähnliches) Kontakt auf. (Zentrale: 06431/2906-0) Hinweis: Ein Überweisungsrückruf ist mit weiteren Kosten verbunden.

Kann ich eine Überweisung übertragen, die zu einem späteren Termin ausgeführt werden soll?

Ja, im Menüpunkt "Terminüberweisung" können Sie Aufträge mit einem bestimmten Ausführungstermin hinterlegen.

Ich möchte mein Konto sicherheitshalber sperren lassen. Wie geht das?

Personen-Kontenübersicht-> linke Navigation-> VRNetKey Sperre-> mit einer gültigen TAN bestätigen. Nehmen Sie bei Fragen zur Sicherheit mit uns Kontakt auf. (Zentrale: 06431/2906-0)

Welchen Zeitraum kann ich bei der Abfrage von Kontoumsätzen einsehen?

Kontoumsätze können ca. drei Monate rückwirkend abgefragt werden. (Variabel, je nach Anzahl der Umsätze)

Kann ich auch auf mein Sparkonto zugreifen?

Ja, jedoch können nur Abfragen getätigt werden.

Kann ich eine bereits erteilte Terminüberweisung noch ändern, bzw löschen?

Ja, im Menüpunkt "Terminüberweisung" werden alle offenen Terminüberweisungen angezeigt. Diese können dann geändert oder gelöscht werden.

Benötige ich ein spezielles Programm für InternetBanking?

Nein, generell muss nur Ihr Browser eine Verschlüsselungsstärke von 128 bit aufweisen. (optional: VR-NetWorld Software)

Benötige ich einen speziellen Internet-Anbieter für InternetBanking?

Nein, generell ist über jeden Internet-Anbieter InternetBanking möglich.

Welche Voraussetzungen benötigt mein Betriebssystem und mein Browser?

Sowohl das Betriebsystem als auch der Browser muß eine 128 bit Verschlüsselung unterstützen. Sollten Sie das Betriebsystem Windows 2000 einsetzen, müssen Sie das "Windows 2000 High Encryption Pack" installiert haben.